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質量是楚天自創(chuàng)立以來持續(xù)追求的重要核心價值，楚天走過了一段長長的質量之路，對質量的堅守，對用戶的負責，使得企業(yè)一步步發(fā)展壯大?！秾|量要有敬畏感、懼怕感、崇拜感、虔誠感》，來自楚天科技董事長唐岳2012年與企業(yè)管理者的會談。在企業(yè)和社會發(fā)展到新的階段，楚天以更新的視角、更高的標準打造質量。

質量，是人品，是文化。質量，是一種價值觀，是一種意識，是一種文化，體現(xiàn)出自覺、主動。質量意識流淌在血液里，根植于骨髓中。將質量當尊嚴看、當人品看，質量意識才能真正樹立起來，質量文化才能真正建立起來。在一個質量意識缺乏的團隊中，在一個質量文化缺失的企業(yè)里，質量是很難抓起來的。質量文化需要積淀，也需要傳承。

歐美日企業(yè)質量意識最高、質量文化最濃厚。在員工看來，質量問題是恥辱問題、尊嚴問題。人人視質量為生命，自覺愛護、維護它，生怕?lián)p害質量、產生質量問題。港澳臺韓企業(yè)質量意識較高、質量文化也較濃厚。在員工看來，質量問題是紀律問題、制度與制裁問題。人人視質量為高壓線，盡量別觸碰，生怕產生質量問題而被處罰、被制裁。

中國大陸企業(yè)，質量意識最淡薄，質量文化也最缺失。在員工看來，質量問題不是我的問題，是質量部門和領導干部的事情，是別人的事情。很多人視質量為無物，隨意對待質量，任意踐踏質量。粗制濫造，偷工減料，被抓住了算倒霉，蒙混過關了就是英雄好漢。從來不為質量而檢討與自省，常常因為質量而爭辯與推責。

質量要求第一次就做對，并且每一次都做對。第一次就做對，要求行動前審慎準備、認真準備、全面準備。人機法環(huán)料五個維度，仔細檢查，是否都已齊備、合格、處于可控與良好狀態(tài)。如果是，第一次就能做對。第一次就做對很難，每一次都做對更難。但嚴格要求，長期堅持，養(yǎng)成習慣，變成自然，由易入難，由難變易，反而不難。

就像讀書，由薄至厚，由厚出薄，弄懂讀透之后，書就很薄了。要求第一次就做對，堅持每次做對，就是要求對質量有敬畏感、對質量有懼怕感、對質量有崇拜感、對質量有虔誠感。有了這四感，員工才會從內心深處去愛護、呵護質量，絕對不會去傷害、怠慢、蔑視、踐踏質量。

↗ 楚天科技園區(qū)里的質量路。質量是楚天自創(chuàng)立以來持續(xù)追求的重要核心價值，楚天走過了一段長長的質量之路

優(yōu)秀的質量方法才能使質量文化落地。工業(yè)化時代，質量必須在一個體系里建設，而不像古代，僅僅依靠師徒傳承、師道尊嚴來實現(xiàn)。現(xiàn)代工業(yè)文明，質量體系建設已有一套完整的理論和方法。抓質量必須強調方法論，質量意識才能變成好的質量行動，質量文化才能落地。

現(xiàn)代質量方法主要有五個維度，構成一套體系。五個維度是人、機、法、環(huán)、料。體系是建立在五個維度基礎上的全員、全過程、全面參與關注，執(zhí)行，達標，管理，維護，持續(xù)改良，持續(xù)進步，螺旋上升。

人，就是人崗適配，專業(yè)符合，技能合格，意識正確，遵守紀律，敬畏規(guī)章，學習提高，有良好的工匠意識、工匠精神和工匠文化。

機，就是機床、設備、工具、量具、檢具，器具齊備、合格、狀況良好，能滿足要求。

法，就是工藝、流程、方法、路線，技術手段、技術條件齊備、合格、優(yōu)秀、領先，事半功倍，可操作性好，可重復性好，可重現(xiàn)性好。

環(huán)，就是環(huán)境，溫度，空氣，濕度，干度，潔凈，滿足特殊環(huán)境要求，防震、防風、防電磁干擾，保障條件齊備、合符要求，還有嚴格，良好的定置管理與現(xiàn)場管理

料，就是材料，正確選用材料，合格投料，改良材料，替代選擇材料，創(chuàng)新材料，優(yōu)質材料。

全員，就是從上到下，全體干部員工，人人都責無旁貸、義無反顧。全過程，就是從頭至尾的全生命周期，全運營過程，全產品周期，全制造過程。全面，就是從方針政策、制度流程、方式方法、組織架構、文化要求，以及各個部門、各個業(yè)務板塊、各個層級、各個崗位，全面進入角色，都立足本職，服務于質量，服從于質量。